커뮤니티·상담 운영 정책

사주777은 누구나 편안하게 마음을 털어놓을 수 있는 공간을 지향합니다. 이 운영 정책은 상담 채팅, 후기, 라이브, 스토리, 문의 등 서비스 안의 모든 대화와 게시물에 적용됩니다.

1. 함께 지켜 주세요

• 서로 존중하는 존댓말로 대화해 주세요.
• 후기는 직접 이용한 경험을 바탕으로 솔직하게 작성해 주세요.
• 다른 사람의 사생활과 개인정보를 지켜 주세요.

2. 금지하는 내용

연락처·외부 거래 유도

• 휴대폰 번호, 이메일, 계좌번호, 주소 등 연락처와 금융 정보 공유
• 카카오톡, 오픈채팅, 텔레그램, 라인, 인스타그램 DM, 위챗 등 외부 메신저로 대화 이동 유도
• 외부 웹사이트 링크 게시, 서비스 밖 결제나 만남 제안

이러한 내용은 금칙어 필터가 자동으로 가립니다(예: ***). 숫자를 한글로 쓰거나 띄어 쓰는 등 필터를 피하려는 시도도 같은 위반으로 봅니다. 서비스 밖 거래에서 생긴 피해는 회사가 보호하기 어려우니 주의해 주세요.

부적절한 표현

• 욕설, 비하, 성적인 표현, 차별·혐오 발언, 협박, 괴롭힘
• 질병·사망·사고를 단정해 불안을 키우거나, 부적·굿 등의 구매를 강요하는 표현
• 허위 사실, 광고·홍보성 도배, 후기 조작

3. 신고 처리 절차

1. 각 화면의 신고 버튼으로 신고 사유를 선택하고 내용을 적어 접수합니다.
2. 운영팀이 24시간 이내에 내용을 검토합니다.
3. 위반이 확인되면 게시물 숨김·삭제와 함께 아래 기준에 따라 조치합니다.
4. 처리 결과는 신고한 회원에게 알림으로 안내합니다. 신고자 정보는 상대에게 공개하지 않습니다.

4. 위반 시 조치 기준

• 1회: 게시물 삭제와 경고
• 2회: 7일 이용 정지(상담사는 7일 활동 정지)
• 3회: 30일 이용 정지 또는 영구 정지
• 성적 괴롭힘, 협박, 사기, 미성년자 대상 위반 등 중대한 위반: 즉시 영구 정지, 필요 시 수사기관 신고

상담사가 외부 거래를 유도한 사실이 확인되면 해당 상담 매출의 정산을 보류하고 계약을 해지할 수 있습니다.

5. 이의 신청

조치에 이의가 있으면 통지를 받은 날부터 14일 이내에 1:1 문의로 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 다시 검토한 뒤 결과를 알립니다.

6. 차단 기능

불편한 상대는 언제든지 차단할 수 있습니다. 차단하면 서로의 상담 요청, 메시지, 콘텐츠가 보이지 않습니다.